为持续提升机场运行管理品质，推动分公司安全服务水平再上新台阶，花土沟机场始终坚持以精细化管理为主线，以“降成本、补短板为两翼”为目标，转变观念，创新方法、突破常规，以权责利明晰为导向，以优化生产流程为抓手，推出航空器流程优化精细化项目。

花土沟机场以保障安全生产运行为基础，以规范流程、提升效率和服务质量的问题为切入点，全面梳理航空器运行流程、保障环节。在此基础上，根据协同运行框架，明确机坪管理、滑行调度和保障人员的职责，建立“分区管理，协同调度”的管理模式，为信息的共享提供平台，同时明晰各部门间的协同运行关系，制定科学的运行操作规范，有效预防和减少机坪运行不安全事故的发生。

结合行业标准要求，花土沟机场始终坚持“不减少保障职责、不降低局方资质要求、保证安全保障和服务质量标准”的原则，打破部门和岗位界限，按照作业时间重新设计职责，设计精简高效的航空器保障流程图，重点从保障时长、人力资源整合、岗位流程再造等方面入手，从整体和全局的角度出发，以部门为工作单元，岗位分析为基础，完善现有运行保障流程，细化、具体化保障措施，确保有效落实，全面发挥资源效能，切实提升机场运行保障效率。

为预估保障效果，各科队根据规章标准，结合岗位运行实际，重点从职责界定、作业标准、信息传递、工作衔接、协同保障和运行效率等方面入手，查找影响安全服务效率的问题和矛盾，制定了符合规章要求的流程优化项目，每月定期召开流程优化周研讨会、总结汇报会。同时，通过桌面模拟演练，抓准运行保障中的重点、关键节点及薄弱环节，有效解决流程保障中存在问题及难点，达到流程保障衔接无缝隙，各环节衔接更加顺畅紧密。

航班保障时间节点

花土沟机场从整体和全局的角度出发，在履职到位的基础上，以提高衔接配合的主动性，提高系统整体效能为目标，开展新流程试运行。通过近半年的学习、研讨、实践，共制定并投入实际运行保障的优化项目共12项，一是实行安检消防互为备勤；二是特车对靠环节优化；三是机位停放优化，合理安排机位，节省上下客时长；四是安检通道人员优化；五是优化西道口保障环节；六是消控室人员精简；七是优化机坪保障，设立机坪长，每日负责机坪岗位分配及机坪运行监管工作，督促机坪保障工作安全、高效；八是制定机坪9人保障法，精简机坪保障人员，合理安排机坪保障工作，确保机坪保障安全高效；九是优化空侧到达口及陆侧到达口；十是调整大巴车人员收费流程；十一是优化保洁清理时间，时间由原来8—10分钟缩短至6分钟以内；十二是优化运输岗位，制定6人保障法，通过岗位合、并流程精简等方式减少保障人数，降低保障时长，经优化上客时长缩短约10分钟，发货时长缩短约15分钟。

花土沟机场自开展航空器流程优化项目以来，主要解决了航空器运行保障期间缺乏的流程以及流程沟通不足、改进不及时的问题，包括流程描述、分析改进、设计实施新流程等步骤。流程优化以现有流程中问题最突出、最集中的流程作为切入点，进行分析、研究、改进，然后逐步实施。但是，“精准细严”的追求永无止境，很多工作还需要进一步提升：一是制度标准和业务流程需要进一步细化、优化，向规章制度要安全，向标准规范要安全；二是员工队伍管理管理有待进一步加强，特别是对关键岗位、重点人员的安全教育和思想关注；三是对行业规章标准的学习掌握能力需要进一步加强。

精细化管理是一项系统性的工作，花土沟机场推行的航空器流程优化项目工作正在逐步推进，发挥作用、产生效果，需持续总结和固化提高。下一步，花土沟机场坚持以问题为导向，以难题为课题，将精细化理论与实践相结合，找准问题，细化量化，并将精细化工作作为专项课题开展深入研究，按照树立典型、打造标杆的要求认真开展工作，并取得实际工作成效，由点及面、由浅入深，逐步提升精细化管理水平。